FAQ

PRODUITS & UTILISATION

1. Qu'est-ce que la marque MySkult ?
   MySkult est une marque française de shapewear premium pensée pour sublimer toutes les silhouettes avec élégance et confort.

2. Quels types de produits proposez-vous ?
   Nous proposons des gaines amincissantes, des bodys sculptants, des maillots de bain gainants et des robes shapewear à porter au quotidien.

3. À qui s’adressent vos gaines ?
   Nos produits sont conçus pour toutes les femmes souhaitant affiner leur taille, lisser leur silhouette ou simplement se sentir mieux dans leurs vêtements.

4. Vos gaines sont-elles confortables à porter toute la journée ?
   Oui, nos gaines sont fabriquées à partir de tissus respirants et extensibles pour offrir maintien et confort au quotidien.

5. Vos produits sont-ils visibles sous les vêtements ?
   Non, grâce à leur finition sans couture et leur coupe étudiée, nos produits sont invisibles sous la majorité des vêtements.

6. Comment choisir la bonne taille ?
   Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

7. Vos gaines sont-elles adaptées pour le post-partum ?
   Oui, certaines de nos gaines sont idéales pour accompagner la récupération post-partum. Vérifiez les recommandations spécifiques dans chaque description produit.

8. Puis-je faire du sport avec vos gaines ?
   Nos modèles ne sont pas conçus pour le sport intense, mais certains offrent un maintien léger adapté à une activité modérée ou à la marche.

9. Proposez-vous des produits pour l’été ?
   Oui, notre collection inclut des maillots gainants, bodys respirants et shapewear adaptés aux fortes chaleurs.

10. Comment entretenir ma gaine ?
    Lavage à la main à l’eau tiède avec un savon doux est recommandé. Évitez le sèche-linge pour préserver l’élasticité.

LIVRAISON, RETOURS & ÉCHANGES

11. Livrez-vous à l’international ?
    Oui, nous livrons dans le monde entier, avec un suivi disponible à chaque étape de la livraison.

12. Quels sont les délais de livraison ?
    Comptez entre 5 à 10 jours ouvrés pour la France, et jusqu’à 21 jours selon votre pays de résidence.

13. Combien coûtent les frais de livraison ?
    La livraison est gratuite dès 25 € d’achat. En dessous, des frais standards peuvent s’appliquer selon votre localisation.

14. Comment suivre ma commande ?
    Un e-mail avec un lien de suivi vous est envoyé dès que votre commande est expédiée.

15. Ma commande a du retard, que faire ?
    Vérifiez votre suivi colis. Si aucun mouvement n’est visible sous 7 jours ouvrés, contactez notre service client.

16. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
    Une fois la commande validée, nous ne pouvons garantir la modification ou l'annulation. Contactez-nous rapidement.

17. Comment retourner un produit ?
    Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception à l’adresse : contact@myskult.com. Nous vous guiderons sur la procédure.

18. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
    Oui, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.

19. Dans quels cas un retour peut-il être refusé ?
    Les produits portés, lavés, ou dont l’emballage a été ouvert (surtout les produits gainants pour raisons d’hygiène) ne pourront pas être retournés.

20. Quand serai-je remboursé(e) ?
    Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et inspection du retour.